درخواست نصب، راه اندازی و تعمیر در محل

با سرویس نصب در محل دیجی‌کالا‌سرویس، نصب و راه اندازی محصولاتتان را به سادگی به متخصصان ما بسپارید.

خدمات کالای دیجیتال
خدمات خودرو
خدمات کالاهای برقی خانگی
خدمات تجهیزات امنیتی و نظارتی
خدمات لوازم خانه و آشپزخانه
خدمات تجهیزات ساختمان

مراحل ثبت درخواست:

  1. انتخاب دسته بندی: از میان دسته بندی‌هایی مانند کالاهای دیجیتال، لوازم خانگی، خودرو، تجهیزات امنیتی و ساختمان، دسته بندی مورد نظر خود را انتخاب کنید.
  2. تعیین نیاز دقیق: نیاز خود را به صورت دقیق مشخص کنید (مثلاً نصب کابینت، تعمیر ماشین لباسشویی).
  3. تکمیل فرم: فرم مختصری را با اطلاعات شخصی و توضیحاتی در مورد درخواست خود تکمیل کنید.

پس از ثبت درخواست، کارشناسان دیجی‌کالا‌سرویس با شما تماس گرفته و زمان ارائه خدمات را با شما هماهنگ می‌کنند.

با همکاری شرکت‌های معتبر مانند آچاره و ویپان، اطمینان حاصل می‌کنیم که خدمات شما با بالاترین کیفیت ارائه شود.

ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا تجربه استفاده از سرویس نصب دیجی‌کالا‌سرویس برای شما لذت بخش باشد.

پرسش‌های متداول

خیر، مسئولیت کارشناس نصب تنها محدود به اجرای عملیات نصب است. کیفیت یا گارانتی کالا ارتباطی به فرآیند نصب ندارد و بر عهده تأمین‌کننده یا تولیدکننده کالا است.

خیر، هزینه نصب فقط شامل دستمزد خدمات است. تهیه قطعات موردنیاز بر عهده مشتری است. در صورت نیاز، کارشناس نصب می‌تواند شما را برای تهیه قطعات راهنمایی کند.

مشتری باید شرایط لازم برای نصب، مانند دسترسی به محل و آماده‌سازی محیط، را فراهم کند و در زمان تعیین‌شده در محل حضور داشته باشد. همکاری با کارشناس نصب نیز ضروری است.

در صورت عدم حضور مشتری در زمان و مکان تعیین‌شده، خدمات نصب انجام نخواهد شد.

زمان تکمیل خدمات با هماهنگی میان کارشناس نصب و مشتری تعیین می‌شود. در صورت نیاز، مشتری می‌تواند درخواست تغییر زمان را مطرح کند.

مسئولیت حوادث بیمه‌ای بر عهده دیجی‌کالا سرویس است. اما اگر محیط نصب خطرآفرین باشد، تهیه وسایل ایمنی به عهده مشتری است.

در صورت آسیب به کالا یا قطعات در زمان نصب، دیجی‌کالا سرویس مسئول جبران هزینه‌ها خواهد بود.

کارشناس نصب موظف است مشتری را از نامناسب بودن محل نصب آگاه کند. اگر مشتری اصرار به نصب در محل نامناسب داشته باشد و در نتیجه آسیب یا خسارتی ایجاد شود، مسئولیت آن بر عهده مشتری است.

پس از دریافت خدمات نصب، لینک پرداخت از طریق پیامک یا پنل کاربری برای شما ارسال می‌شود.

بله، اطلاعات ضروری برای انجام خدمات به پیمانکار ارسال می‌شود و پس از تکمیل خدمات به‌صورت کامل حذف خواهد شد.

پیمانکار فقط برای انجام خدمات از اطلاعات استفاده می‌کند و گزارش ثبت و حذف داده‌ها را در قالب پنل تحت وب به دیجی‌کالا سرویس ارائه می‌دهد.

بله، نصب کالا توسط نمایندگی مجاز شرط اصلی حفظ گارانتی است. در صورت عدم رعایت این موضوع، کالا از شرایط گارانتی خارج می‌شود.

در صورت مشاهده مغایرت یا آسیب‌دیدگی ظاهری کالا قبل از مراجعه کارشناس نصب، می‌توانید درخواست مرجوعی را ثبت کنید.

بر اساس قوانین مرجوعی دیجی‌کالا، اشکال یا ایراد فنی کالا باید حداکثر تا ۷ روز (برای مشتریان عادی) و تا ۳۰ روز (برای مشتریان پلاس) اعلام کنید. همچنین، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصول تا پایان مهلت مرجوعی نگهداری شود.

بر اساس قوانین مرجوعی دیجی‌کالا برچسب‌زدن، نوشتن توضیحات یا مخدوش کردن کارتن و بسته‌بندی محصول، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین می‌برد.

در صورت انصراف از خرید پس از تحویل کالا، بر اساس قوانین مرجوعی دیجی‌کالا می‌توانید انصراف خود را حداکثر تا ۷ روز (برای مشتریان عادی) و تا ۳۰ روز (برای مشتریان پلاس) اعلام کنید.

بله، لغو خدمات نصب پیش از زمان تعیین‌شده امکان‌پذیر است. در صورتی که درخواست لغو پس از زمان تعیین‌شده ثبت شود، هزینه ایاب‌وذهاب از مشتری دریافت خواهد شد.

کارشناس نصب تمامی ابزارهای لازم را به همراه دارد. با این حال، تهیه وسایل خاص مانند نردبان یا تجهیزات غیرمعمول که معمولاً در محل وجود ندارند، بر عهده مشتری است.

بله، در پایان نصب، کارشناس موظف است آموزش‌های اولیه مربوط به استفاده از کالا را به شما ارائه دهد.

در صورت مشاهده ایراد در کالا پیش از شروع نصب، لطفاً از طریق تماس با پشتیبانی دیجی‌کالا سرویس (۰۲۱۶۱۹۳۰۰1۰) موضوع را اطلاع دهید. دیجی‌کالا سرویس هماهنگی‌های لازم برای ارسال متخصص جدید یا جبران خسارت را انجام می‌دهد.

بله، کارشناس نصب موظف است پس از اتمام کار، محیط را تمیز و بسته‌بندی‌ها یا زباله‌های حاصل از نصب را جمع‌آوری کند.

شما می‌توانید نظرات، پیشنهادات و شکایات خود را از طریق تماس با پشتیبانی دیجی‌کالا سرویس یا بخش ارزیابی خدمات در پروفایل کاربری خود ثبت کنید.